الشروط والأحكام
آخر تحديث: 2 أكتوبر 2026
عن المتجر
يُدار موقع andaloshome.com بواسطة بيت الأندلس للتجارة العامة ش.ذ.م.م — Andalos Home General Trading L.L.C في دبي، الإمارات العربية المتحدة. توضّح هذه الشروط آلية استخدام الموقع وشراء المنتجات، وتُقرأ مع سياسات التوصيل والاسترجاع والخصوصية.
بيانات الطلب والحساب
يرجى إدخال الاسم والعنوان والهاتف والبريد الإلكتروني بشكل صحيح. احتفظ ببيانات دخولك ولا تشاركها مع الآخرين. يجب أن يتم الشراء بواسطة شخص ذي أهلية قانونية لإتمام المعاملة، أو تحت إشراف شخص مؤهل.
المنتجات والتوفر
نحرص على دقة الصور والأوصاف والمقاسات والأوزان. قد توجد فروق طفيفة في ألوان الصور أو في القطع الحرفية المصنوعة يدويًا؛ لا يعفي ذلك المتجر من تقديم المنتج مطابقًا لوصفه. التوفر يعتمد على المخزون الفعلي. إذا تعذّر توفير منتج بعد الطلب، نتواصل معك لاختيار رد المبلغ المستحق أو بديل توافق عليه.
الأسعار والدفع
العملة المستخدمة هي الدرهم الإماراتي. تُحسب ضريبة القيمة المضافة المطبقة ورسوم التوصيل وتُوضح في السلة وصفحة إتمام الطلب قبل تأكيد الشراء. المبلغ النهائي المعروض قبل تأكيد الطلب هو أساس الدفع. وسائل الدفع المتاحة هي الخيارات الظاهرة في صفحة إتمام الطلب. تتم معالجة الدفع الإلكتروني عبر مزود الدفع المستخدم في المتجر.
تأكيد الطلب وتصحيح الأخطاء
يُرسل إشعار باستلام الطلب، وقد نتواصل معك للتحقق من البيانات أو التوفر. إذا ظهر خطأ جوهري في سعر أو وصف، نتواصل معك قبل تنفيذ الطلب لتوضيح السعر أو الوصف الصحيح، ويمكنك قبول التصحيح أو طلب الإلغاء ورد المبلغ المستحق. لا نغيّر مبلغ طلب مؤكد دون موافقتك.
التوصيل والاسترجاع
يتم التوصيل داخل الإمارات وفق سياسة الشحن والتوصيل. المدة المعتمدة للطلبات المتوفرة 1–2 يوم عمل من التأكيد. يحق لك طلب الإرجاع الاختياري للمنتجات غير الغذائية السليمة خلال 7 أيام وفق شروط سياسة الاسترجاع والاستبدال. تبقى حقوقك في المنتج المعيب أو التالف أو غير المطابق محفوظة وفق القانون.
سلامة الأغذية واستخدام المنتجات
اقرأ المكونات وتحذيرات الحساسية وتعليمات التخزين والاستخدام على العبوة قبل الاستهلاك. احفظ المنتجات المبردة والمجمدة وفق التعليمات فور الاستلام. أوصاف المنتجات التجميلية والطبيعية ليست تشخيصًا طبيًا أو بديلًا عن استشارة مختص. تواصل معنا عند الحاجة إلى معلومات المنتج قبل الشراء.
الاستخدام المقبول والملكية الفكرية
لا يجوز إساءة استخدام الموقع أو محاولة الوصول غير المصرح به إلى حسابات الآخرين أو تعطيل الخدمة. العلامات والصور والمحتوى تخص أصحاب الحقوق المعنيين، ولا يترتب على استخدام الموقع انتقال ملكيتها إليك.
الطلبات بالجملة
تخضع عروض الجملة للكميات والتوفر والعرض الذي يؤكده المتجر كتابةً. لا تُعتبر أسعار البيع بالتجزئة عرضًا ملزمًا للجملة.
تحديث السياسات والقانون المطبق
قد نحدّث هذه الشروط للطلبات المستقبلية مع إظهار تاريخ التحديث. لا تسري التغييرات بأثر رجعي على حقوق طلبات مؤكدة سابقًا. تسري قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، ولا تنتقص هذه الشروط من الحقوق الإلزامية للمستهلك أو من حقه في تقديم شكوى إلى الجهة المختصة.
التواصل معنا
بيت الأندلس للتجارة العامة ش.ذ.م.م — Andalos Home General Trading L.L.C
سوق الواجهة البحرية، كورنيش ديرة، دبي، الطابق الأرضي، محل D41.
الهاتف وواتساب: +971542529860
البريد الإلكتروني: Issame@andaloshome.net