سياسة الخصوصية
تاريخ السريان: 17 أكتوبر 2026
من نحن
موقع andaloshome.com وتطبيق Andalos Home تابعان لشركة بيت الأندلس للتجارة العامة ذ.م.م (Andalos Home General Trading LLC)، دبي، الإمارات العربية المتحدة. توضح هذه السياسة كيف نجمع معلوماتك ونستخدمها ونحميها عند استخدام الموقع أو التطبيق أو الشراء منا، وفق القوانين المعمول بها في دولة الإمارات، ومنها المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية.
المعلومات التي نجمعها
- بيانات الطلب والحساب: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، عنوان التوصيل والمدينة، المنتجات المطلوبة وملاحظات الطلب.
- بيانات الدفع: تتم معالجة الدفع لدى مزوّدي الدفع مباشرة، ولا نحتفظ ببيانات بطاقتك البنكية على خوادمنا.
- بيانات الاستخدام التقنية: مثل نوع الجهاز والمتصفح وعنوان IP والصفحات التي تزورها، لأغراض تشغيل الموقع وحمايته وقياس أدائه.
- المراسلات: ما ترسله لنا عبر الهاتف أو واتساب أو البريد الإلكتروني أو نماذج التواصل.
كيف نستخدم معلوماتك
- تجهيز الطلبات وتوصيلها والتواصل معك بخصوصها.
- خدمة العملاء والاسترجاع والاستبدال.
- حماية الموقع من الاحتيال والرسائل المزعجة.
- تحسين الموقع وقياس فعالية إعلاناتنا.
- الالتزام بالمتطلبات القانونية والمحاسبية والضريبية في الإمارات.
الجهات التي نشارك معها البيانات
لا نبيع بياناتك الشخصية. نشارك فقط ما يلزم مع:
- مزوّدي الدفع: Stripe للدفع بالبطاقات، وتمارا (Tamara) للدفع بالتقسيط، وتخضع البيانات لسياسات الخصوصية الخاصة بكل منهما.
- شركاء التوصيل: الاسم ورقم الهاتف والعنوان فقط لإيصال طلبك.
- خدمات Google: لقياس أداء الموقع والإعلانات وعرض منتجاتنا في Google.
- مزوّدي الاستضافة والبريد والحماية الذين يشغّلون الموقع نيابة عنا.
- الجهات الرسمية عند وجود طلب قانوني.
قد تُعالج بعض هذه الخدمات البيانات خارج دولة الإمارات، مع ضمانات حماية مناسبة.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتسجيل الدخول وحفظ عربة التسوق واللغة، ولقياس الزيارات والإعلانات. يمكنك التحكم فيها أو حذفها من إعدادات المتصفح، وقد يؤثر تعطيلها في بعض وظائف المتجر.
الرسائل التسويقية
لا نرسل عروضًا تسويقية إلا لمن وافق على ذلك، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر الرابط في الرسالة أو بالتواصل معنا.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات الطلبات والفواتير للمدة التي تفرضها قوانين المحاسبة والضرائب في الإمارات، وببيانات الحساب ما دام الحساب نشطًا. عند انتهاء الحاجة نحذف البيانات أو نخفي هويتها.
حقوقك
يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو الاعتراض على استخدامها للتسويق، ويمكنك حذف حسابك بالتواصل معنا. قد نطلب التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب، وبعض السجلات لا يمكن حذفها إذا كان القانون يلزمنا بالاحتفاظ بها.
حماية البيانات
نستخدم اتصالًا مشفّرًا (HTTPS) وأدوات حماية للموقع، ونقصر الوصول إلى بيانات العملاء على الموظفين المعنيين بتجهيز الطلبات.
التواصل معنا
بيت الأندلس — سوق الواجهة البحرية، كورنيش ديرة، دبي، الطابق الأرضي، محل D41.
البريد الإلكتروني: Info@andaloshome.net
الهاتف: +971 54 252 9860
تحديث السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، ويُنشر أي تحديث على هذه الصفحة مع تاريخ السريان الجديد.